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Lt lingerie

Trocas e Devoluções

Ei Maralhosa, se precisar realizar alguma Troca ou Devolução, fique tranquila que vamos te orientar!

De início, atente-se as condições

  1. Todas as Condições/Regras descritas na Política de Trocas e Devoluções, são de acordo ao CDC - Código de Defesa do Consumidor;
  2. Para trocas ou Devoluções, enviar e-mail para o e-mail: [email protected] com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO, informando o número do pedido, o motivo da Troca/Devolução, Itens os quais deseja que sejam estornados e para os casos de Devolução, fotos do produto com defeito;
  3. Após recebido o e-mail, nossa Equipe da LT LINGERIE tem o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para proceder com análise da troca/Devolução e retornar o contato à Cliente;
  4. Não aceitamos tocas ou devoluções de produtos que já foram usados;
  5. Não aceitamos devolução de meio pedido;
  6. Caso o pedido de Troca/ Devolução ocorra fora do prazo informado, a LT LINGERIE se reserva ao direito de não realizar o estorno do valor;
  7. Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso. Entende-se por produto usado aquele que indica indícios de uso, como: odor, manchas ou qualquer avaria que decorra de uso;
  8. Produtos na PROMOÇÃO, Calcinhas Avulsas/Trios e peças brancas, só são elegíveis a troca em caso de defeito de fabrica;
  9. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma embalagem da loja, taxa de frete devem ser custeadas pelo cliente em caso de perda ou descarte da embalagem por parte do Cliente.

TROCAS:

  1. A troca está sujeita à disponibilidade do estoque e será postada para envio ao cliente em até 5 (cinco) dias após o recebimento da peça;
  2. Quando o produto chegar à LT LINGERIE, será verificado e verificar se é elegível à troca, depois disso a cliente receberá um novo produto ou outro pelo mesmo valor, caso queira um produto de valor maior, será cobrado do cliente a diferença do valor da peça,
  3. As despesas de frete no caso de troca por tamanho e modelos diferentes são de responsabilidade do cliente;
  4. Caso a Cliente tenha efetuado a compra por opção de Frete Grátis e a peça da troca não seja de promoção, a troca será realizada. Porém, todos os fretes ficam por conta da Cliente, o de envio para a loja e o de reenvio;
  5. Os pedidos de troca devem ocorrem em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento dos itens;
  6. As peças trocadas devem estar intactas, com (etiquetas da peça) e dentro da embalagem plástica que foi enviada, sujeitas à verificação;
  7. A solicitação de troca de conjuntos deve ser realizada para todo o conjunto, assim como os itens que são kits ou produtos que são comercializados em mais de uma peça. Exemplificando, caso tenha comprado um conjunto de numeração M e somente o sutiã ficou pequeno, todo o conjunto deverá ser enviado tal como foi recebido pela Cliente. O mesmo vale para outros itens vendidos em conjunto, como cintas ligas e meias, ou qualquer outro adicional.
  8. Caso os produtos enviados da troca estejam em desacordo às condições mencionadas acima, a LT LINGERIE pode recusar-se a prosseguir com a troca.

DEVOLUÇÕES

As peças são conferidas antes do envio para a verificação de possíveis defeitos. Porém, caso haja algum defeito, o Cliente deve nos comunicar no prazo de 7 (sete) dias e, após verificação, os custos de troca/devolução serão de nossa responsabilidade.

Para seguir com a Devolução, atente-se às condições abaixo:

  1. Os pedidos de devolução devem ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento dos itens;
  2. As peças trocadas devem estar intactas, com TAG (etiquetas da peça) e dentro da embalagem plástica que foi enviada, sujeitas à verificação, O Cliente receberá uma etiqueta de envio reverso, que deverá ser postada junto do pedido em qualquer agência dos Correios.

Estorno dos valores

  1. Os custos de envio não serão ressarcidos;
  2. A devolução dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Cartão de Crédito

Em compras pagas via cartão de crédito, o valor do reembolso será realizado através de estorno, solicitado junto a administradora do cartão. O estorno é efetuado pela administradora de cartões, como um crédito na próxima fatura do comprador. Sendo assim, dependerá da data de fechamento da fatura e da data da solicitação do estorno, que pode ocorrer de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias.

Importante: LT LINGERIE efetuará o estorno total do valor da(s) peças(s) devolvida(s). Porém, a operadora do cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento. Exemplificando, vamos supor que a Cliente tenha feito 150,00 em compras, optanto por parcelar em 2x, o estorno será realizado, conforme prazos mencionados acima, em 2 parcelas de R$ 75,00.

PIX

Será realizado um PIX de volta à conta com o CPF do cadastro do pedido, em até 5 (cinco) dias após a chegada da peça. A conta bancária deve estar em nome do titular da compra.

 

A LT LINGERIE estará disponivel para quaisquer dúvidas ou demais orientações, tanto no nosso Whatssaap (86) 9 98328610 ou no nosso e-mail: [email protected] de segunda-feira à sabado, de 08;00 até as 18;00 hrs.